任何企業都必須捕獲和存儲各種重要信息以最大限度地提高生產力，這包括關於客戶、競爭對手和員工的知識。
獲得這些知識可能是一項耗時費力的工作，但它對於您作為企業家的成功絕對必不可少。
了解您的業務
企業所有權可能是一項複雜的工作，無論您是個體經營者還是企業界的一員，日常決策都需要您的關注和考慮，為自己提供知識以做出明智的選擇將有助於確保實現您的目標，要成功實施為您的公司量身定制的戰略，深入了解它做什麼、如何做以及為什麼做是很重要的。這樣做將使您能夠制定和執行適合您特定情況的方法。
保持廣泛的知識庫對於保持車輪轉動和現金流入至關重要，幸運的是，有許多免費的在線工具可以幫助您收集這些重要信息，深入了解您的行業、其主要參與者以及投放市場的最新產品、服務和技術，將大大有助於您的業務取得成功。
了解您的客戶
客戶的需求和願望是任何產品或服務背後的驅動力，他們決定了為什麼有人選擇一家公司而不是另一家公司，以及為什麼他們不斷回來尋求更多，這些需求的範圍可以從生理需求（例如飢餓或感覺良好的願望）到心理需求（例如對某項事業的親和力），關鍵是了解您的客戶並超越他們的期望，一旦您了解了客戶的需求和願望，幾乎可以通過定制業務的各個方面來滿足這些需求變得更加簡單，這同樣適用於營銷策略、產品開發和銷售策略。
深入了解您的客戶需要進行廣泛的研究和交流，但這些努力最終會得到回報。實現這一目標的最佳方法之一是通過客戶反饋。快速收集這些數據對於改進產品和服務以滿足客戶需求至關重要。
了解你的競爭
成功經營企業需要了解您的競爭對手，了解您的競爭對手是誰可以幫助您識別新的市場機會、評估您的優勢和劣勢，以及製定有效的營銷策略，你可以通過監控競爭對手的提及、閱讀行業出版物並將你自己的品牌信息與競爭對手的品牌信息進行比較來做到這一點。
競爭分析，也稱為 SWOT 或 PEST 分析，可以幫助您了解您的市場並確定潛在的增長領域，企業在其運營的各個方面都存在競爭，從價格到質量，從設計到銷售 – 甚至您的企業所在的位置 – 企業必須保持競爭力才能保持領先地位，無論您是在酒店業、零售業還是專業服務行業，競爭對手總是會從您那裡搶走市場份額。通過了解您的競爭對手及其戰略，您可以領先於他們並確保您的企業保持成功。
了解你的員工
了解員工以及他們成功所需條件的企業領導者必須深刻理解激勵他們的因素，無論是靈活性、促進健康的氛圍，還是有使命感，了解推動員工幸福的因素將是讓他們保持敬業度和工作效率的秘訣，了解您的員工和他們的需求可能並不簡單，但這對於經營一家成功的公司至關重要，員工是任何成功組織的基石；如果你能確保他們對自己的角色感到滿意，那麼從長遠來看，他們將對你的組織保持忠誠。
通過管理定期的員工調查，深入了解他們的敬業度和任何趨勢，更好地了解您的員工，此外，這些調查可以幫助確定哪些領域需要改進，並就如何改進這些領域提出建議，員工努力感到他們的工作是值得的，並且對他人的生活有巨大的影響，此外，員工希望自己作為個人有進步感。